Política de Servicio y Términos

1. Acuerdo

Esta Política de Servicio y Términos ("Política") rige todos los servicios de Judo Marketing: diseño y mantenimiento de websites, aplicaciones móviles y web, portales de administración, productos digitales, asistentes virtuales, automatizaciones, paquetes de marketing, soporte publicitario y consultoría. Al solicitar servicios, firmar un acuerdo de servicio, pagar una factura, crear una cuenta o usar un producto entregado, el cliente acepta esta Política. Si un acuerdo de servicio firmado contradice esta Política, el acuerdo firmado prevalece para ese proyecto.

2. Servicios y planes

Los servicios se ofrecen como suscripciones mensuales (Websites Esenciales, Websites Complejos, Apps Móviles, JuditoADS y Asistentes con IA), proyectos únicos o propuestas personalizadas. JuditoADS y los Asistentes con IA tienen sus propios términos en las secciones 18 y 19. El alcance, precio e inclusiones exactas de cada plan se indican en www.judomarketing.net, la propuesta aplicable o el acuerdo firmado. Lo que no esté expresamente incluido está fuera de alcance y puede requerir cotización adicional. Las actualizaciones menores incluidas cubren pequeños cambios de texto, reemplazo de imágenes, cambios de enlaces, ajustes básicos de formularios y pequeños ajustes de diseño, no páginas nuevas, rediseños, nueva marca ni nuevas integraciones.

3. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de dar información veraz, aprobaciones a tiempo y los materiales necesarios para completar el trabajo (logos, contenido, accesos, descripciones de servicios). Debe revisar y aprobar los entregables antes de usarlos y asegurar que todas las afirmaciones, precios, testimonios y ofertas de su negocio sean veraces y legalmente permitidas. El cliente es responsable de sus propias licencias, seguros y cumplimiento de su industria. No debe enviar información sensible innecesaria; ver Sección 12.

4. Pagos y facturación

Los pagos de suscripción se hacen mensualmente por adelantado en la fecha acordada. Judo Marketing no cobra recargos por mora ni penalidades por falta de pago: si un pago no se recibe, las únicas consecuencias son la suspensión del servicio descrita en la Sección 8 y la pausa del reloj de transferencia de propiedad de la Sección 7. El cliente es responsable de los costos de terceros (presupuestos publicitarios, software premium, recursos de stock) salvo que estén incluidos por escrito.

5. Suscripciones, renovación y cancelación

Las suscripciones se renuevan mensualmente hasta cancelarse. El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin costo, por solicitud escrita a admin@judomarketing.net o desde su portal. La cancelación detiene la facturación futura; el servicio y el website se desactivan de inmediato al cancelar. Donde la ley exija un método de cancelación online, Judo Marketing lo ofrece.

6. Reembolsos y la Garantía de Entrega de 30 Días

Como los servicios son trabajo digital personalizado, los pagos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo o el período de suscripción, con una excepción: la Garantía de Entrega de 30 Días. Si Judo Marketing no entrega el website inicial o proyecto acordado dentro de treinta (30) días después de recibir todos los materiales, información, accesos y aprobaciones del cliente, el cliente puede solicitar el reembolso completo de su primer pago de suscripción. Esta garantía no aplica a demoras causadas por el cliente, materiales incompletos, plataformas de terceros o cambios de alcance pedidos después de iniciado el proyecto. No se dan reembolsos porque una campaña o website no produjo un resultado de negocio específico (ver Sección 9). Las tarifas de terceros no son reembolsables.

7. Regla de Propiedad de Doce Meses

Judo Marketing es propietaria y mantiene el control administrativo del código del website, el diseño, los portales, la configuración de hosting y el dominio durante los primeros doce (12) meses de servicio. La transferencia de propiedad está disponible cuando se cumple todo lo siguiente:

• El cliente completó doce (12) pagos mensuales completos de suscripción.

• La cuenta no tiene facturas pendientes, contracargos, disputas ni saldos.

• El cliente cumplió esta Política y el acuerdo de servicio aplicable.

• Se pagaron las tarifas de terceros necesarias para la transferencia (registrar, hosting, plataformas).

El cliente que decida dejar el servicio después del año puede solicitar la entrega del dominio y del código mediante solicitud formal escrita a admin@judomarketing.net o por la página de contacto de www.judomarketing.net. Las transferencias están sujetas a reglas del registrar y tarifas de terceros. Las plantillas internas, sistemas reutilizables, frameworks y herramientas propias de Judo Marketing no se transfieren. Los materiales aportados por el cliente siempre son propiedad del cliente. Antes del año puede ofrecerse un buyout discrecional por escrito.

8. Suspensión por falta de pago

Si una cuenta entra en mora, Judo Marketing puede deshabilitar temporalmente el website del cliente y mostrar una página neutral de suspensión que indica que el sitio está temporalmente deshabilitado, identificada con la marca de Judo Marketing y un enlace a www.judomarketing.net, sin publicidad. El cliente autoriza expresamente esta página. El servicio se restablece de inmediato al ponerse al día, sin recargos, penalidades ni cargos de reactivación en una primera ocurrencia. Judo Marketing también puede suspender o terminar servicios por solicitudes ilegales, conducta abusiva, riesgos de seguridad o violaciones de la Sección 10.

9. Sin garantía de resultados

Judo Marketing aplica esfuerzos profesionales para mejorar presentación, visibilidad, captación de clientes y experiencia, pero no garantiza ventas, leads, ingresos, citas, posiciones en buscadores, aprobaciones de plataformas, crecimiento de audiencia ni ningún resultado de negocio específico. Los resultados dependen del mercado, la competencia, el presupuesto, la calidad de la oferta, los algoritmos de las plataformas y otros factores fuera del control de Judo Marketing. Cualquier garantía promocional (por ejemplo, una garantía de crecimiento de tráfico) se define exclusivamente por su remedio escrito, como trabajo continuo sin costo adicional hasta lograr la meta, y nunca como promesa de un resultado específico.

10. Uso aceptable

Los clientes no pueden usar los servicios o entregables de Judo Marketing para: actividad ilegal, fraudulenta, engañosa o abusiva; phishing, suplantación, estafas o malware; publicidad falsa, afirmaciones sin sustento, testimonios falsos o reseñas fabricadas; acoso, discurso de odio o explotación; contenido sexual comercial explícito o servicios ilegales; recolección o divulgación ilegal de datos personales, de salud, financieros o de menores; ni ningún uso que dañe los sistemas, la reputación o las cuentas de plataforma de Judo Marketing. Los clientes de industrias reguladas (salud, terapia ABA, finanzas, legal, seguros, educación) son responsables de su propio cumplimiento regulatorio. Judo Marketing puede rechazar, pausar o retirar trabajo que cree riesgo legal, ético, de plataforma o reputacional.

11. Publicidad y plataformas de terceros

La publicidad y las integraciones dependen de plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok, proveedores de email/SMS, procesadores de pago, hosting, registrars). Judo Marketing no controla aprobaciones, suspensiones, precios, alcance ni entrega algorítmica de las plataformas, y no es responsable de sus caídas o cambios de política. El cliente es responsable de la veracidad de sus afirmaciones, de honrar sus ofertas publicadas y de su gasto publicitario. Los testimonios y patrocinios deben ser veraces y divulgar cualquier conexión material.

12. Privacidad y protección de datos

Judo Marketing recolecta información básica de negocio y contacto (nombre, nombre del negocio, email, teléfono, información de facturación y servicio) de visitantes, prospectos y clientes, mediante formularios, comunicaciones y la prestación del servicio. La información se usa para prestar y gestionar servicios, responder consultas, enviar comunicaciones de servicio y promocionales (con derecho a opt-out) y mantener registros de negocio. La información no se vende. Solo se comparte con proveedores necesarios para el trabajo (hosting, procesamiento de pagos, plataformas de software), para cumplir la ley o para proteger los derechos de Judo Marketing.

Las salvaguardas incluyen sistemas cifrados, controles de acceso y personal limitado. La información sensible procesada para un proyecto se elimina a los 90 días salvo que deba retenerse por razones legales, de facturación, seguridad o servicio activo. Si un incidente de seguridad crea obligación legal de notificación, Judo Marketing dará los avisos que exija la ley, incluidas las reglas de notificación de brechas de Florida. Para clientes de salud o regulados se usan plataformas cifradas y compatibles con HIPAA cuando aplique; debe firmarse un Business Associate Agreement antes de procesar información de salud protegida, y los clientes no deben enviarla por canales inseguros ni sin BAA firmado. Judo Marketing presta servicios entre negocios y no recolecta a sabiendas información de menores de 13 años. Solicitudes de acceso, corrección, eliminación u opt-out: admin@judomarketing.net.

13. Comunicaciones y opt-out

Al contactar a Judo Marketing o dar tu información de contacto, aceptas que Judo Marketing pueda contactarte por email, teléfono, mensaje de texto o redes sociales sobre consultas, servicios y asuntos de negocio relacionados, incluidos mensajes promocionales ocasionales. Puedes salir de las comunicaciones promocionales en cualquier momento respondiendo "unsubscribe" o "STOP", o escribiendo a admin@judomarketing.net. Las comunicaciones de servicio y transaccionales (facturación, seguridad, avisos legales, recordatorios de citas) continúan después del opt-out promocional. Pueden aplicar tarifas de mensajería según tu operador.

14. Canal de comunicación

El punto de contacto principal del cliente es su representante asignado de Judo Marketing. Los clientes que deseen comunicarse directamente con administración pueden hacerlo por la página de contacto de www.judomarketing.net. Las solicitudes formales (cancelación, transferencia de propiedad, disputas de facturación) deben enviarse por escrito a admin@judomarketing.net.

15. Confidencialidad y uso de portafolio

Cada parte cuidará razonablemente la información no pública de la otra y la usará solo para prestar o recibir servicios. Salvo que el cliente pida confidencialidad por escrito, Judo Marketing puede mostrar trabajo público terminado en su portafolio y materiales de marketing sin revelar información confidencial.

16. Limitación de responsabilidad e indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, Judo Marketing no es responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, punitivos ni de lucro cesante, y su responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a los montos pagados por el cliente por el servicio específico durante los tres (3) meses anteriores al evento que origina el reclamo. El cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Judo Marketing frente a reclamos derivados de materiales aportados por el cliente, sus productos y operaciones, violaciones regulatorias o mal uso de los entregables.

17. Acuerdos electrónicos, ley aplicable y actualizaciones

Las firmas electrónicas, casillas de aceptación, aprobaciones online y registros digitales tienen el mismo efecto legal que los documentos en papel donde la ley lo permita. Esta Política se rige por las leyes del Estado de Florida; la jurisdicción para disputas son los tribunales estatales o federales de Miami-Dade County, Florida. Judo Marketing puede actualizar esta Política; las actualizaciones se publican en www.judomarketing.net con nueva fecha efectiva y el uso continuo de los servicios constituye aceptación.

18. JuditoADS, Meta y los datos de la plataforma

JuditoADS es una herramienta por suscripción, de autoservicio, que le permite al cliente crear y publicar publicidad en las plataformas de Meta (Facebook e Instagram) desde su propia cuenta de Meta. Judo Marketing actúa como proveedor de tecnología, operando la herramienta por cuenta y bajo la dirección del cliente.

Conectar la cuenta. El cliente conecta su cuenta de Meta por el flujo de autorización de la propia Meta y otorga los permisos que la herramienta necesita. El cliente conserva la titularidad y el control de su cuenta publicitaria, sus páginas y su portafolio de negocio, y puede desconectarse cuando quiera, desde la herramienta o desde su configuración de Meta.

Inversión publicitaria. La suscripción de JuditoADS es aparte de la inversión publicitaria. El presupuesto de anuncios lo cobra Meta directamente al método de pago de la cuenta publicitaria del cliente. Judo Marketing no cobra, no retiene ni reembolsa la inversión publicitaria.

Datos de la plataforma. Los datos obtenidos de Meta —tokens de acceso, identificadores de cuenta y de página, estructura de las campañas y métricas de resultados como alcance, gasto y conversiones— se usan únicamente para operar el servicio del cliente que los autorizó: crear y gestionar sus campañas y mostrarle sus propias métricas e informes. Judo Marketing no vende, licencia ni transfiere estos datos; no los usa para su propia publicidad; no los combina con los de otros clientes; y no los usa para construir perfiles de personas. Los tokens se guardan cifrados, nunca se exponen en el navegador y solo se usan para las llamadas que exigen las acciones del propio cliente.

Conservación y borrado. Los datos de la plataforma se conservan solo mientras la cuenta del cliente está activa. Cuando el cliente desconecta su cuenta de Meta, cancela el servicio o pide el borrado, los tokens se revocan y los datos se eliminan en un plazo de 30 días, salvo los registros que Judo Marketing deba conservar por obligación legal, fiscal o de facturación. Al cerrar una cuenta, las campañas activas se pausan antes de eliminar el registro; si no se pueden pausar, el cierre se niega y se le indica al cliente qué campaña detener a mano, para que no quede publicidad corriendo sin dueño.

Cómo pedir el borrado de tus datos. Escribe a admin@judomarketing.net desde el correo de la cuenta, con el asunto "Borrado de datos". Judo Marketing confirma la recepción y completa el borrado en un plazo de 30 días. El cliente también puede desconectar a Judo Marketing cuando quiera desde Meta: Configuración → Integraciones de negocios → eliminar la aplicación; eso revoca nuestro acceso de inmediato.

Reglas de la plataforma. El uso de JuditoADS está sujeto además a los Términos, las Normas de Publicidad y los Términos de Plataforma de Meta. El cliente es responsable del contenido, las afirmaciones y la segmentación de sus anuncios. Meta puede rechazar, restringir o retirar anuncios, cuentas o permisos; Judo Marketing no controla esas decisiones. Algunas funciones de Meta requieren revisión de la aplicación, modo Live o verificación del negocio, y no están disponibles hasta que Meta las conceda.

19. Asistentes con IA

Los Asistentes con IA son asistentes virtuales por suscripción que atienden a los clientes del cliente en Instagram, Facebook y su website, configurados con la información que el propio cliente entrega (qué vende, precios, horarios, políticas).

No es una persona y no lo esconde. El asistente se identifica como asistente automatizado cuando se le pregunta. No se hace pasar por un ser humano.

No compromete al negocio. Los precios, la disponibilidad y los pedidos se confirman contra los registros del propio cliente, no los inventa el asistente. Judo Marketing no responde por un compromiso comercial que el cliente decida honrar más allá de lo que sostienen sus propios registros.

Las conversaciones. Los mensajes se procesan con proveedores de inteligencia artificial externos para generar la respuesta, y se conservan solo lo necesario para operar el servicio y mejorar el asistente del propio cliente. No se venden, no se usan para entrenar modelos públicos de terceros más allá de lo que permitan los términos del proveedor, y no se comparten con otros clientes. El cliente no debe configurar el asistente para pedir datos de pago, contraseñas ni información personal o de salud sensible; las conversaciones que los requieran deben pasar a un canal seguro.

Exactitud y supervisión. Un asistente con IA puede equivocarse. El cliente es responsable de revisar su configuración, mantener su información al día y supervisar las conversaciones que importan. El borrado de los datos de conversación sigue la sección 18, "Cómo pedir el borrado de tus datos".

20. Solicitudes de autoridades públicas

Judo Marketing guarda a veces información personal de sus clientes y de los clientes de sus clientes. Cuando una autoridad pública —policía, un juzgado, un regulador o cualquier organismo de gobierno, de Estados Unidos o de otro país— pide esa información, se aplica este procedimiento a toda solicitud, sin excepción.

1. Revisión de legalidad. No se entrega ningún dato por el solo hecho de que lo pidan. Antes de entregar nada, Judo Marketing verifica que la solicitud sea auténtica, que venga de una autoridad con jurisdicción y que traiga el instrumento legal que la entrega exige (citación, orden judicial u orden de registro, según corresponda). Una solicitud que llega por correo o por teléfono sin un instrumento legal verificable no se atiende; la verificación se busca por los canales oficiales de la autoridad. Donde la ley exige una orden judicial, no se acepta una citación en su lugar.

2. Impugnación de solicitudes ilegales. Si una solicitud parece carecer de base legal, excede la jurisdicción de la autoridad, es excesivamente amplia o entra en conflicto con la ley del país donde reside la persona afectada, Judo Marketing se opone y, cuando corresponde, contrata abogado para pedir que se anule, se acote o se rechace. Judo Marketing no cumple una solicitud solo porque cumplirla salga más fácil o más barato que oponerse.

3. Minimización de datos. Se entrega únicamente la información mínima que la solicitud de verdad obliga a entregar, nunca una cuenta entera, una base de datos entera ni un cliente entero por ser más sencillo de extraer. Lo entregado se limita a las personas identificadas, al periodo identificado y a las categorías de datos identificadas. Si la solicitud es más amplia de lo que su base legal sostiene, Judo Marketing pide que se acote antes de responder.

4. Documentación. Toda solicitud queda en un registro interno: fecha de recepción, autoridad solicitante, instrumento legal, datos pedidos, la valoración de legalidad y su razonamiento, quiénes participaron en la decisión, qué se entregó o se negó y la fecha de respuesta. El registro se conserva incluso cuando no se entrega nada.

Aviso a la persona afectada. Salvo que la ley o una orden judicial lo prohíban, Judo Marketing avisa al cliente afectado antes de entregar, para que pueda buscar su propia protección. Cuando el aviso está prohibido, se avisa en cuanto la prohibición decae.

Emergencias. Ante una solicitud que implique riesgo inminente de muerte o daño físico grave, puede entregarse información antes de completar la revisión. La revisión y el registro se completan después, y la entrega se documenta igual.

Contacto para solicitudes legales: admin@judomarketing.net, asunto "Solicitud legal".

21. Contacto

Judo Marketing · 66 W Flagler St Suite 900 PMB 11674, Miami, FL 33130 · www.judomarketing.net · admin@judomarketing.net · 305-934-9981